Socialmediahub - Handboek communities

Wat kunnen winkeliers met social media?

Social media kunnen op veel plekken van waarde zijn. Wat zou bijvoorbeeld een winkelier er mee kunnen? Die vraag beantwoordde ik in een webinar voor Nederlandse Apple-winkels.

Derde druk en nu ook als eBook!

Het blijft goed gaan met Handboek Communities. De voorraad is weer op, oftewel: de derde druk is in de maak. Blij mee!

Ook is het mooi om te weten dat het handboek Communities nu ook als e-book te koop is in het zogenoemde ePub formaat dat onder meer ondersteund wordt door Sony en BeBook eReaders.

Onder meer bij BOL te koop. Hier.

Goed nieuws was deze week het nieuws dat Apple met een nieuw apparaat komt, de zogenoemde iPad. Noem het een grote iPhone, maar het is meer. Lees hier mijn visie. We gaan in ieder geval kijken of Handboek Communities ook voor de iPad gereed gemaakt kan worden. Met audio, video en interactie!

The story continues!

Trots op: 100 dagen in de Top 100

Dank aan een ieder die het Handboek Communities heeft gekocht en verkocht, die de pdf heeft gedownload, die erover heeft geschreven, die erover heeft getwitterd, die er inhoudelijk aan heeft meegewerkt, die de vormgeving heeft verzorgd, die de site heeft gebouwd, die het boek heeft uitgegeven. Het Handboek Communities staat vandaag 100 dagen in de verkoop Top 100 van Managementboek.nl en we zijn bijna aan de derde druk toe. Trots op! Nogmaals: dank!

Hoe popzalen social media inzetten, een gemiste kans

Door Leonieke Daalder

Het kan toch niet waar zijn.  Dat was mijn conclusie na twee dagen sites van zalen en sociale netwerken afstruinen. Het kan toch niet waar zijn dat de Nederlandse popzalen echt zo weinig op het gebied van sociale media doen? Communities en blogs zijn ideale tools om de band met het publiek aan te halen en goed aan marketing en communicatie te doen, maar zalen van Paradiso tot Het Paard zijn slecht vertegenwoordigd op bijvoorbeeld Hyves, Facebook en Twitter. Internet is communicatie, maar de Nederlandse popzalen blijven in hun rol van klassieke zender hangen. Ik heb 15 zalen overal gevolgd en bekeken maar kan niet anders concluderen: social media is voor het Nederlands zalencircuit een gemiste kans. Veelal blijft het gebruik beperkt tot het publiceren van programma-gegevens. Gegevens die ook al op de eigen site prominent terug te vinden zijn. Van werkelijke interactie tussen zaal en bezoeker is online nauwelijks geen sprake.

Als ik de cijfers optel kom ik tot de conclusie dat 7 van de 15 zalen geen antwoord geeft op vragen of opmerkingen op Twitter (slechts 4 van de 15 gaan stelselmatig het gesprek met het publiek aan bij vragen en opmerkingen), 8 van de 15 zalen niet op Facebook vindbaar is, 7 van de 15 zalen geen Last.fm account heeft en 12 van de 15 op Hyves niet veel meer doet dan agenda-berichten plaatsen. Af en toe een poll die dan geen opvolging krijgt. Af en toe een blogpost waar geen vervolg aan wordt gegeven. Als je eraan begint, hou dan ook vol!

Er zijn niet zo heel veel zaken waar mensen zo gepassioneerd over kunnen raken als muziek. Dat ziet een zaal natuurlijk terug in de kaartverkoop en reacties tijdens de concerten. En dat enthousiasme dan daarbuiten niet bundelen? Ik snap het niet. Zet de passie van je publiek in. Je bezoekers kunnen een rol spelen bij scouten van nieuw talent, bij de promotie van concerten, bij het vastleggen van de geschiedenis in tekst, beeld en geluid. Dat gebeurt niet of nauwelijks. Mogelijk zijn bij de zalen werkzame personen op persoonlijke titel actief op de sociale netwerken, maar daar is op de sites van de clubs dan niets over terug te vinden.

Een positieve uitzondering in het club-circuit is Vera Groningen. Daar wordt je vrolijk van. Via het Twitter-account met 946 volgers wordt naast de programma-tips ook antwoord gegeven op vragen, terloopse opmerkingen gemaakt over de gang van zaken achter de schermen en foto's geplaatst. Vera roept via haar site ook bezoekers op om zelfgemaakte concertfoto's een van te voren vastgestelde code (hashtag) mee te geven, waarna de foto's op zowel de Vera-site als het Vera Flickr-account terug te vinden zijn.

Aan de andere kant van het spectrum zit, niet vrolijk makend dus, een zaal als Paradiso met een Twitter-account met 3354 volgers. Maar de zaal volgt niemand terug. Op zakelijke toon worden de programma-gegevens getweet. Paradiso gebruikt Twitter als zender, niet als sociaal medium. Ook op Hyves, waar Paradiso 55690 leden heeft, blijft de inbreng van de zaal beperkt tot het aankondigen van het programma (hier en daar ondersteund met een link naar een relevante video). Reken online bij Paradiso niet op antwoord als je met een vraag zit.

Het advies zal de lezers van deze site niet raar in de oren klinken. Ga het gesprek ook online aan. Deel de kennis die achter de schermen aanwezig is. Mensen vinden dat leuk en als zaal weet je dat je dan altijd een beroep kunt doen op een groep betrokken mensen. Bovendien is het een unieke kans om er achter te komen wat er leeft onder je publiek. Daarbij is het gewoon een vorm van service: je neemt je publiek serieus en neemt de moeite om vragen te beantwoorden. Daarvoor zijn er ook baliemedewerkers die de telefoon beantwoorden in dienst. Alleen in dit geval geef je die service in het openbaar en is het daarmee ook marketing.

Bij de quickscan zijn de volgende zalen meegenomen: Paradiso Amsterdam, Melkweg Amsterdam, Tivoli Utrecht, Watt Rotterdam, 013 Tilburg, Paard van Troje Den Haag, Effenaar,, Eindhoven, Doornroosje/Merleyn Nijmegen, Hedon Zwolle, Gigant Apeldoorn, Nieuwe Nor Heerlen, Mezz Breda, Patronaat Haarlem, Nieuwe Nor Heerlen, Ekko Utrecht.

Zit ik er naast? Doen jullie het wel goed, maar heb ik op de verkeerde plek gekeken? Laat het weten, want in dit geval zit ik er graag naast! Laat het ook weten als er andere voorbeelden zijn die laten zien dat het wel kan!

Leonieke Daalder

PS Aan bands en labels die het wel goed doen besteden we hier natuurlijk JUIST aandacht, zoals Toots Thielemans (echt!), Gasoline Brothers, Gram en Topnotch.

---------

Erwin Blom gaf op Noorderslag twee presentaties over bands en clubs en hoe social media in te zetten. Onder meer bovenstaande quickscan werd daar in verwerkt.

Vijf weken uit en Nummer 14 over 2009!

Leuk om te horen! Trots op! Handboek Communities staat in de jaarlijst van best verkochte boeken bij Managementboek.nl op Nummer 14. Mooi voor een boek dat op 2 november is verschenen!

Het complete verhaal rondom het boek (hoe social media hielpen bij inhoud vergaren, marketing en verkoop van een boek) kreeg zo een mooi hoofdstuk mee! Zie hier de presentatie die ik er over gaf op het Handboek Communities Evenement dat op 30 november plaatshad.

Om terug te komen op dat evenement. Dat was indrukwekkend. Niet alleen was het indrukwekkend om te zien hoe snel alle kaarten vergeven waren, ook waren de presentaties top!

Hierbij grote dank aan Ronald van den Hoff (ook dank voor sponsoring namens Seats2Meet (meer dan prima verzorgd!) en Mindz (handig communityplatform, ideaal voor evenementen), Yme Bosma (Hyves), Petra de Boevere (Slijterijmeisje), Dagmar Heijmans (Sellaband), Jesse Burkunk (NUjij.nl) en Martijn Aslander voor hun presentaties.

En niet te vergeten Henk-Jan Winkeldermaat voor fotograferen en op video vastleggen. Grote dank! Zie hieronder een aantal presentaties en hier een fotoverslag van het volgens mij zeer geslaagde evenement.

En ....

Bezoek de site van Floor Drees voor een mooi compleet verslag!

Met 1 Tweet naar 100.000 mensen naar 10.000 downloads

Maandag 16 november ging deze Tweet de deur uit.



Ik heb zelf een kleine 6.000 followers. Binnen die groep werd het bericht door velen doorgestuurd. Deze zogenoemde re-tweets zorgden er voor dat mijn bericht niet alleen bij de mensen kwam die mij volgen, maar ook een ring daarbuiten bereikte. De kracht van Twitter ging zijn werk doen. De afgelopen 8 dagen dagen zijn een kleine 959 Twitterberichten geplaatst met 'handboek communities' in de tekst. Via Tweetreach heb ik laten uitrekenen dat daarmee een publiek van 117.497 mensen heb bereikt. Natuurlijk, een potentieel publiek omdat niet iedereen iedere Tweet ziet, maar toch …. zonder marketingbudget, zonder klassieke media, simpelweg door de kracht van het netwerk. Met 1 Tweet en mond-tot-mondreclame zijn meer dan honderdduizend mensen bereikt!

En wat gebeurde er met dat bericht? Mensen gingen ook massaal de pdf-versie van het Handboek Communities downloaden. Vandaag, ruim een week nadat de file online kwam, staat de teller op 10.000 downloads! Ik ben er zwaar onder de indruk van. En natuurlijk, ik mag er vanuit gaan dat ook kliks bij zitten die onderbroken zijn of dubbelingen, maar tegelijk zijn mensen ook bezig de file zelf aan anderen door te geven, die downloads worden niet geteld. 10.000 is en blijft veel ;-)

Wat leert deze case?

Even een snel schot voor de boeg. In de toekomst meer hierover ….

* Het is anno 2009 mogelijk om zonder aandacht van de klassieke media een boek onder de aandacht te krijgen en een publiek te vinden. Een paar jaar geleden zou ik nog afhankelijk zijn geweest van aandacht in tijdschriften en kranten. Toen Adformatie onlangs liet weten dat een interview wegens ruimtegebrek niet door kon gaan, maakte me dat niet veel uit, waar het in het verleden behoorlijk problematisch zou zijn geweest. Het is nu mogelijk op een andere manier een publiek te bereiken. Naast Radio Online is er namelijk geen aandacht voor Handboek Communities geweest in kranten, bladen, radio of televisie. Alle aandacht is er gekomen via blogs en Twitter.  Alle aandacht is er gekomen via mond-tot-mond-reclame. En daardoor was ongeveer een week na verschijnen de eerste druk van 1500 op. Overigens, de nieuwe druk is er bijna en er liggen nog her en der exemplaren in winkels!

* Een gratis pdf is goed voor de verkoop. Althans, op zijn minst niet slecht voor de verkoop ;-) Dit is altijd lastig hard maken. 'Wat als ….' In ieder geval hebben we gezien dat bij Managementboek.nl Handboek Communities is gestegen sinds het verschijnen van de pdf en dat het gelukt is om een week lang de nummer 8 positie in de Top 10 vast te houden. En daarnaast is er een behoorlijk aantal mensen dat heeft laten weten dat het lezen van de pdf tot aankoop heeft geleid of een herinnering tot koop was. Het lastige in deze is dat de eerste oplage uit voorraad was bij het verschijnen van de pdf. Maar op zijn minst heeft de pdf er voor gezorgd dat het boek onder de aandacht is gebleven.

* Ik ga hier later nog verder op in, maar deze case leert ook dat nieuwe verdienmodellen rond boeken mogelijk zijn. Zo heeft het laten zien dat advertenties in een pdf kunnen werken en kunnen de adverteerders tevreden zijn met een oplage van 10.000 downloads.

Tot zover even.

Allen dank voor kopen, voor downloaden, voor retweeten!

Handboek Communities nu ook als gratis PDF verkrijgbaar

Handboek Communities is nu ook als gratis pdf verschenen. Het boek over de kracht van sociale netwerken, kwam twee weken geleden in boekvorm uit (de tweede druk is al in de maak!), maar is nu ook digitaal verkrijgbaar! En gratis!

Het proces rondom Handboek Communities is ook een zoektocht naar nieuwe verdienmodellen rondom uitgeven. De pdf is in dit geval gratis, maar wordt gefinancierd met advertenties. Ik ben er van overtuigd dat een gratis pdf niet ten koste gaat van de papieren versie, maar dat door de grotere verspreiding meer mensen met de inhoud in aanraking komen wat uiteindelijk tot meer verkoop kan leiden. Of dat zo is, kan vanaf vandaag gaan blijken.

Download de pdf

Nog iets!

30 november wordt in Seats2Meet in Utrecht een evenement rondom Handboek Communities georganiseerd. Van 14 tot 17 uur spreken deskundigen die in het boek aan bod komen over hun ervaringen. Aan bod komen:

• Erwin Blom (The Crowds) - Hoe social media een boek maakt, promoot en verkoopt
• Ronald van den Hoff (Seats2Meet) - Hoe social media zaken doen verandert
• Tim Overdiek (NOS) - Vertel ons niet wat je vindt maar wat je weet
• Martijn Aslander - Waarom Twitter de Nobelprijs voor de vrede verdient
• Petra de Boevere (Slijterijmeisje) - Verover Nederland vanuit de (mooiste) provincie
• Dagmar Heijmans (Sellaband) - Hoe het Sellaband model ook andere industrieen op zijn kop kan zetten
• Stephan Fellinger (Blogo) - Internet is passie, kom daar maar eens om bij bedrijven (onder voorbehoud)

Wil je er bij zijn? Dat kan. Toegang is gratis, opgeven via

http://www.mindz.com/events/Handboek_Communities
 

Na drie dagen in de winkel in de herdruk

Na drie dagen in de winkel, wordt het handboek Communities Communities al opnieuw gedrukt. Mooi! Dank voor de steun, dank voor het kopen!

Wie? Wat? Waar?

(Maandag 2 november gingen de bestellingen van Handboek Communities de deur uit bij Managementboek.nl Jorien Hanemaaijer legde het vast.)

Welkom bij Social Media Hub, de site bij Handboek Communities; De kracht van sociale netwerken! Koop het boek o.a. hier.

Zoals het een hedendaagse site betaamt is deze site in Beta, wat natuurlijk eigenlijk betekent dat ie nog net niet helemaal af is ;-) Er moeten nog 'comments' worden toegevoegd, de echte voorpagina moet nog komen, de site moet nog sneller, etcetera. Het wordt dus alllemaal nog beter, het wordt allemaal nog mooier. Maar wat we nu hebben is absoluut goed genoeg om mee van start te gaan!

Aan het boek hebben heel veel mensen meegewerkt (in een wiki, door online vragenlijsten, via Twitter), maar zoals dat gaat haalt slechts eens deel van die inhoud het boek. Hier op deze site gaat alles gepubliceerd worden wat bij de totstandkoming van het boek is verzameld. En meer! Want nu al komen de nieuwe verhalen van successen binnen. Heb je een social media tioepassing of project die op deze site niet mag ontbreken? Laat weten! erwinblom(at)thecrowds(punt)nl

Wat vind je hier? Zie de rubrieken in het menu bovenin en kijk rechts voor de onderdelen met de laatst toegevoegde berichten

Blog Laatste nieuws rondom dit project in het bijzonder en social media in het algemeen.

Over Wie hebben dit tot stand gebracht.

Onderwerpen Bij het bouwen en succesvol maken van een community komt van allles. Een voor een gaan de onderwerpen hier een plek krijgen.

Personen De complete interviews met de deskundigen die in het boek vaak kort aan bod komen.

Cases Succesvolle toepassingen van social media worden naar voren gehaald.

Gereedschap Welke tools kun je inzetten?

Bedrijven Dat zijn advertorials. Ondernemingen  kunnen daar een plek huren. En de bedrijven die advertentieruimte hebben in de over enkele weken te verschijnen pdf krijgen daar een plek. (Nog een enkele plek te vergeven! Contact erwinblom(at)thecrowds(punt)nl

Dit is het begin! De site gaat dagelijks aangevuld worden. Kijk rond en blijf terugkomen!

Het boek ligt in de winkel

2 november is de releasedatum van Handboek Communities; De kracht van sociale netwerken. Het boek was op voorhand al te bestellen bij o.a. Managementboek.nl en bereikte daar al de Top 10. Heel leuk dus. Kopen kan natuurlijk, ook bij andere online winkels en in de boekhandel. Op deze site gaat ook alle ruwe informatie verzameld en gepubliceerd worden. Van veel interviews zijn maar enkele quotes in het boek terechtgekomen, hier worden ze in zijn geheel gepubliceerd. De eerste bijdragen staan er, de komende maand gaat veel meer volgen. Blijf dus terugkomen.

En natuurlijk is het de bedoeling dat deze site levendig blijft. Dus denk je: ik heb ook een goede case, tool, inzicht of ervaring die hier niet mag ontbreken, laat het weten! erwinblom(at)thecrowds(punt)nl

Wat het Handboek Communities is? Dit staat op de achterflap:

Tien jaar geleden werd de wereldwijde ranglijst van internetsites nog bevolkt door klassieke mediapartijen, nu zijn die stuk voor stuk uit de hoogste regionen verdwenen. Wie op internet een rol van betekenis wil spelen, stelt het publiek centraal. Bloggen, twitteren, hyven, het zijn werkwoorden geworden. Maar wat betekenen ze en wat kun je er mee? Handboek Communities geeft vuistregels voor het inzetten van social media, laat aan de hand van 'best practices' zien hoe Nederlandse sites groot zijn geworden een schetst een route naar een social media strategie. Aan de hand van praktijkvoorbeelden zie je hoe de passie , betrokkenheid en deskundigheid van het publiek kunnen worden ingezet bij het aanhalen van banden en vergroten van loyaliteit, publieksbereik, productverbetering, innovatie en het verhogen van omzet of verminderen van kosten.

Handboek Communities put uit de eigen praktijk en ervaring van de schrijver (social) mediaspecialist Erwin Blom (The Crowds), maar ook uit interviews met tientallen experts en vertegenwoordigers van communities. Dit boek laat zien hoe een hobbyproject uitgroeit tot een winstgevende onderneming, hoe een klassieke mediapartij de nieuwe werkelijkheid succesvol omarmt, een gemeente actief aan publieksparticipatie doet en interne kennisdeling bij een groot bedrijf tot kostenvermindering leidt. Handboek Communities is er voor iedereen die communities en social media wil leren kennen, begrijpen en succesvol inzetten.